# Стиральная машина Beko зависает программа — причины и что делать

> Если стиральная машина Beko зависает на одном этапе программы или не останавливается после запуска, это не всегда означает поломку. Цикл может временно…

Если стиральная машина Beko зависает на одном этапе программы или не останавливается после запуска, это не всегда означает поломку. Цикл может временно увеличиваться из-за особенностей подачи воды, количества пены, перераспределения белья или выбранных настроек. В некоторых случаях причиной становятся электронный модуль, датчик уровня воды или ТЭН. Ниже перечислены возможные причины и действия, которые допустимы без вскрытия корпуса.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Диагностика электропроводки и надёжности соединений выполняется мастером. Специалист подключает машину непосредственно к исправной розетке, проверяет электропроводку и надёжность соединений. Проверка проводки и соединений опасна для владельца.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Владелец может полностью открыть кран и проверить давление воды. Проверка крана и давления разрешена.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к обычной эксплуатации машины.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Нужно обратиться в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт электронного модуля — работа мастера.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками. Эти настройки пользователь может изменить самостоятельно.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Дополнительное время в такой ситуации связано с удалением пены.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может только мастер. Проверка и замена датчика требуют специальной диагностики.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор или температуру воды, если это возможно. Такие изменения относятся к доступным условиям подачи воды.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Владелец может очистить доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, а также проверить трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН можно только в сервисе. Эти работы требуют обращения к мастеру.

## Когда это норма

Расчётное время программы может изменяться из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.

Контроль пенообразования — нормальная работа машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.

Контроль дисбаланса белья — также нормальная работа. Дождитесь перераспределения белья. При необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Мастер проверит электропитание, электропроводку и надёжность соединений, если причина связана с нестабильной подачей электричества. При подозрении на электронный модуль специалист выполнит диагностику, перепрошивку, ремонт или замену модуля.

При неисправности датчика уровня воды мастер проверит датчик и заменит его при необходимости. Если проблема связана с ТЭНом, специалист проверит и заменит нагревательный элемент. Проверка и ремонт электрических узлов, датчиков и ТЭНа требуют специальных знаний и безопасно выполняются в сервисе.

---

Beko. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Знаменка, 19. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.