# Стиральная машина Beko не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Если стиральная машина Beko не забирает порошок или кондиционер, причина может быть связана с дозировкой, состоянием лотка, качеством средства, подачей…

Если стиральная машина Beko не забирает порошок или кондиционер, причина может быть связана с дозировкой, состоянием лотка, качеством средства, подачей воды или неисправностью дозатора. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без разборки машины. Если проблема связана с помпой, автоматическим дозатором или его цепью, потребуется диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку средства регулируют самостоятельно.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Вставку можно снять самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте средство небольшим количеством воды либо замените его подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте и установите дозатор заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства, очистите помпу и обратитесь в сервис при сохранении неисправности. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер и проверьте помпу в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX. При необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если самостоятельные проверки не помогли, мастер проведёт сервисную диагностику автоматического дозатора, его привода, помпы и цепи дозатора кондиционера. Специалист проверит тип используемого средства, состояние помпы и причину неисправности, после чего выполнит необходимый ремонт. Эти работы требуют сервисной проверки, поэтому при неисправности дозатора, его помпы или цепи следует обратиться в сервис.

---

Beko. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Знаменка, 19. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.