Если у духового шкафа Beko не закрывается дверца или на её стекле появились трещины, не пытайтесь прикладывать силу и не продолжайте пользоваться прибором при повреждённом стекле или уплотнителе. Причина может быть связана с загрязнением, неправильной установкой принадлежностей или обращением со стеклом. В некоторых случаях проблема указывает на механическую поломку и требует проверки в нашем сервисном центре.

Почему так бывает

  • Духовку чистили, пока она была горячей. Перед уборкой дайте прибору полностью остыть. Чистить горячую духовку нельзя: причину и состояние стекла проверяют вручную.
  • На стекле появились микроцарапины. Они возникают при скоблении ножом или металлической мочалкой. Не используйте острые и металлические предметы для очистки стекла.
  • Загрязнилось соединение духовки и двери. Аккуратно очистите доступное соединение и проверьте, закрывается ли дверца без усилия.
  • Ниша подготовлена неправильно. Проверьте, соответствует ли установка размерам и зазорам, указанным в инструкции производителя. Переделку ниши по требованиям инструкции выполняет мастер.
  • Дверца или стенки рабочей камеры загрязнены. Очистите духовой шкаф после полного остывания и повторно проверьте работу дверцы.
  • Между дверцей и камерой остались частицы пищи. Тщательно очистите духовой шкаф и попробуйте снова открыть или закрыть дверцу, не прикладывая усилие.
  • Использовались скребки или едкие средства. Не применяйте скребки для стекла, а также едкие и абразивные чистящие средства.
  • Принадлежности царапают стекло дверцы. Всегда устанавливайте принадлежности в рабочую камеру до упора. Они не должны упираться в дверцу или соприкасаться со стеклом.
  • Уплотнитель дверцы повреждён или отсутствует. Не трите и не снимайте уплотнитель. Не используйте прибор, если уплотнитель повреждён или отсутствует.
  • Средство для очистки использовали в нагретой рабочей камере. Нельзя применять такое средство, пока рабочая камера нагрета. Дождитесь её остывания.
  • Алюминиевая фольга касается стекла дверцы. Следите, чтобы фольга не касалась стекла.
  • Механическая поломка. Если после безопасной очистки дверца не закрывается, стекло треснуло или есть повреждение механизма, нужна ручная проверка мастером.

Когда это норма

  • Достижение температуры 250 °C само по себе не является неисправностью.
  • При приготовлении на стекле дверцы может появляться конденсат. Это нормальная работа прибора. Приоткройте дверцу примерно на 20 секунд — вода стечёт в коллектор.
  • Во время пиролитической очистки температура может быть высокой. Дождитесь, когда она опустится до 200–250 °C.
  • Выпечка и большой кусок мяса содержат много влаги, поэтому образуется больше пара и конденсата. После приготовления насухо протрите дверцу и её стекло.
  • Не садитесь на дверцу и не передвигайте прибор за ручку дверцы: это может привести к повреждению.

Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку дверцы, стекла, соединения, уплотнителя, рабочей камеры и установки прибора. Он оценит последствия механического воздействия, повреждения стекла или уплотнителя, а также проверит, не мешают ли закрыванию конструктивные элементы и принадлежности.

Если причина связана с неправильно подготовленной нишей, мастер определит необходимые размеры и зазоры по инструкции производителя и выполнит переделку. При механической поломке обратитесь в наш сервисный центр. Самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус, менять стекло, уплотнитель или детали механизма нельзя: это опасно и может привести к дополнительной поломке.