# Духовой шкаф Beko: дверца не закрывается, треснуло стекло — что делать

> Если у духового шкафа Beko не закрывается дверца или на её стекле появились трещины, не пытайтесь прикладывать силу и не продолжайте пользоваться…

Если у духового шкафа Beko не закрывается дверца или на её стекле появились трещины, не пытайтесь прикладывать силу и не продолжайте пользоваться прибором при повреждённом стекле или уплотнителе. Причина может быть связана с загрязнением, неправильной установкой принадлежностей или обращением со стеклом. В некоторых случаях проблема указывает на механическую поломку и требует проверки в нашем сервисном центре.

## Почему так бывает

- **Духовку чистили, пока она была горячей.** Перед уборкой дайте прибору полностью остыть. Чистить горячую духовку нельзя: причину и состояние стекла проверяют вручную.
- **На стекле появились микроцарапины.** Они возникают при скоблении ножом или металлической мочалкой. Не используйте острые и металлические предметы для очистки стекла.
- **Загрязнилось соединение духовки и двери.** Аккуратно очистите доступное соединение и проверьте, закрывается ли дверца без усилия.
- **Ниша подготовлена неправильно.** Проверьте, соответствует ли установка размерам и зазорам, указанным в инструкции производителя. Переделку ниши по требованиям инструкции выполняет мастер.
- **Дверца или стенки рабочей камеры загрязнены.** Очистите духовой шкаф после полного остывания и повторно проверьте работу дверцы.
- **Между дверцей и камерой остались частицы пищи.** Тщательно очистите духовой шкаф и попробуйте снова открыть или закрыть дверцу, не прикладывая усилие.
- **Использовались скребки или едкие средства.** Не применяйте скребки для стекла, а также едкие и абразивные чистящие средства.
- **Принадлежности царапают стекло дверцы.** Всегда устанавливайте принадлежности в рабочую камеру до упора. Они не должны упираться в дверцу или соприкасаться со стеклом.
- **Уплотнитель дверцы повреждён или отсутствует.** Не трите и не снимайте уплотнитель. Не используйте прибор, если уплотнитель повреждён или отсутствует.
- **Средство для очистки использовали в нагретой рабочей камере.** Нельзя применять такое средство, пока рабочая камера нагрета. Дождитесь её остывания.
- **Алюминиевая фольга касается стекла дверцы.** Следите, чтобы фольга не касалась стекла.
- **Механическая поломка.** Если после безопасной очистки дверца не закрывается, стекло треснуло или есть повреждение механизма, нужна ручная проверка мастером.

## Когда это норма

- Достижение температуры **250 °C** само по себе не является неисправностью.
- При приготовлении на стекле дверцы может появляться конденсат. Это нормальная работа прибора. Приоткройте дверцу примерно на 20 секунд — вода стечёт в коллектор.
- Во время пиролитической очистки температура может быть высокой. Дождитесь, когда она опустится до **200–250 °C**.
- Выпечка и большой кусок мяса содержат много влаги, поэтому образуется больше пара и конденсата. После приготовления насухо протрите дверцу и её стекло.
- Не садитесь на дверцу и не передвигайте прибор за ручку дверцы: это может привести к повреждению.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку дверцы, стекла, соединения, уплотнителя, рабочей камеры и установки прибора. Он оценит последствия механического воздействия, повреждения стекла или уплотнителя, а также проверит, не мешают ли закрыванию конструктивные элементы и принадлежности.

Если причина связана с неправильно подготовленной нишей, мастер определит необходимые размеры и зазоры по инструкции производителя и выполнит переделку. При механической поломке обратитесь в наш сервисный центр. Самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус, менять стекло, уплотнитель или детали механизма нельзя: это опасно и может привести к дополнительной поломке.

---

Beko. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Знаменка, 19. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.